Условия продажи товаров в интернет-магазине PetDog.ru

Редакция от 30.11.2025 г.

Термины

Покупатель — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://petdog.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретённые на сайте https://petdog.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ИП Семенов А.А.

Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет https://petdog.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов.

Сайт — https://petdog.ru

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

1. Общие положения

1.1. Администратором Сайта является ИП Семенов А.А.

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Условиями продажи товаров (далее — Условия).

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются: - Гражданский кодекс РФ (часть вторая, глава 30 «Купля-продажа», в том числе § 2 «Розничная купля-продажа»); - Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1; - Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463); - иные нормативные правовые акты РФ.

За нарушение прав потребителей предусмотрена административная ответственность в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (в частности, ст. 14.8 КоАП РФ).

1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после публикации.

1.6. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте, либо оформить заказ посредством услуг связи: телефония, мессенджеры, электронная почта..

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. При возникновении подозрений относительно безопасности логина и пароля или их несанкционированного использования Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по адресу электронной почты sales@petdog.ru.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ может быть принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа; адрес доставки Заказа; контактный телефон; адрес электронной почты.

3.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемом сроке доставки. Указанная дата зависит от наличия Товаров на складе Продавца, времени на обработку Заказа, адреса и региона доставки. Ожидаемый срок доставки указывается на Сайте при оформлении Заказа. Конечные сроки получения Заказа зависят от адреса и региона доставки, выбранной Службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.

3.4. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по электронной почте или по телефону. Покупатель вправе принять Товар в наличии либо аннулировать данную позицию. При неполучении ответа Покупателя в течение 2 дней Продавец вправе аннулировать данную позицию из Заказа.

3.5. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.

3.6. Информационные материалы на Сайте носят справочный характер и могут не в полной мере передавать характеристики Товара (цвет, размер, форму). По вопросам о свойствах Товара Покупателю следует обратиться к Продавцу до оформления Заказа.

4. Доставка

4.1. Способы доставки указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

4.2. Продавец приложит усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте; задержки возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Службе доставки. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально исходя из веса, региона, способа доставки и формы оплаты и указывается на последнем этапе оформления Заказа.

4.5. Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчёт, указанными лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или Ф.И.О. Получателя) и оплатить его в полном объёме.

4.6. Во избежание мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и указать тип и номер документа на квитанции. Продавец гарантирует конфиденциальность персональной информации Получателя.

4.7. При доставке курьерами Продавца Заказ может быть отменен или перенесён, если Покупатель не вышел на связь (по телефону или SMS) для подтверждения ожидания доставки.

4.8. Сроки, отведенные для получения Заказа от Службы доставки, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора способа доставки.

4.9. Неполучение Заказа в сроки, указанные в п. 4.8, считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за исключением расходов на транспортировку.

4.10. Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки сторонней Службой доставки (СДЭК, Почта России), так как они напрямую не зависят от Продавца.

4.11. При самовывозе из магазина по адресу г. Москва, 4-й Хуторской пер., д. 3А срок хранения Заказа составляет 24 часа с момента создания, кроме воскресенья.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. При неверном указании цены Продавец при первой возможности информирует Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным; если Заказ был оплачен, Продавец возвращает уплаченную сумму.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке (акции, скидки и т. д.). При этом цена на уже заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. При предоплате Заказ принимается в обработку после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.4. Особенности оплаты банковскими картами:

5.4.1. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2. Порядок оплаты банковскими картами указан на Сайте в разделе «Оплата товара».

5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. При наличии оснований полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в её проведении.

5.4.4. В целях предотвращения мошеннических операций Продавец вправе проводить дополнительную проверку предоплаченного банковской картой Заказа и при обоснованных сомнениях в правомерности использования карты запросить у Покупателя подтверждение. Продавец вправе аннулировать Заказ при непредставлении подтверждения; стоимость Заказа возвращается на карту владельца. [Пункт смягчен: требование сканов паспорта и карты убрано как избыточное — согласуйте формулировку с юристом и эквайером.]

5.5. Продавец вправе предоставлять скидки и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте.

5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного способа оплаты или доставки Товара.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи Службе доставки, а после получения — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», дистанционный способ продажи). Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих факт и условия покупки.

6.1.2. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества: - корма для животных — как продовольственные товары (Общероссийский классификатор продукции ОК 034-2014, ГОСТ Р 51121-97); продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат; - ветеринарные лекарственные препараты  и БАДы— как лекарственные препараты, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

6.1.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.1.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара, не позднее чем через 10 рабочих дней с даты получения письменного заявления Покупателя.

6.1.5. Если на момент обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец возвращает сумму в течение 10 рабочих дней со дня получения возврата товара и письменного заявления.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1.Покупатель вправе вернуть товар ненадлжащего качества, а именно: истек срок годности товара, обнаружились дефекты маркировки, нарушена упаковка корма или лекарственного препарата. Покупатель также вправе потребовать замены Товара либо устранения недостатков.

6.2.2. При отказе Покупателя от договора стоимость Товара возвращается в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом товара и письменного заявления Покупателя.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства возвращаются тем способом, который был использован при оплате. При оплате способами, обратное перечисление на которые невозможно, а также при оплате наличными курьеру, денежные средства возвращаются на расчётный счёт Покупателя.

6.4. Нарушение условия об ассортименте (пересорт)

6.4.1. При обнаружении в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе отказаться от него и потребовать замены на Товар в предусмотренном Заказом ассортименте либо возврата денежных средств.

6.4.2. Товар, переданный в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать его оплаты по цене, установленной на Сайте на момент передачи. Если такой Товар отсутствует в ассортименте на момент передачи, он оплачивается по согласованной с Продавцом цене.

6.4.3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путём оформления нового заказа по согласованию сторон.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. При претензии Покупателя к качеству Товара Продавец вправе передать информацию о Заказе уполномоченному лицу, действующему от имени производителя или представляющего его интересы. Передаваемая информация: состав заказа, Ф.И.О., телефон и e-mail Покупателя. Передача осуществляется в объеме, необходимом для рассмотрения претензии.